Última actualización: Octubre 2026

Glowment Studio

Bienvenido/a a Glowment Studio (glowmentstudio.com). Al agendar una cita o adquirir nuestros servicios a través de este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen bajo la legislación de la República de Chile (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

1- Identificación del Prestador del Servicio

Nombre Comercial: Glowment Studio
Dirección: Los Militares 5620, Oficina 807, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana
Contacto: +56 9 7250 9428
Atención: Exclusivamente con cita previa

2- Agendamiento y Reservas

Confirmación: La reserva de un servicio o tratamiento se confirma de manera inmediata al realizar el pago a través de nuestros canales oficiales en el sitio web (vía Mercado Pago).
Puntualidad: Te solicitamos asistir con 5 a 10 minutos de anticipación a la hora agendada para garantizar la duración completa de tu protocolo.
Tolerancia de Atraso: Existe una tolerancia máxima de 15 minutos. Pasado este tiempo, el tratamiento podrá ser adaptado en duración o deberá ser reprogramado según disponibilidad, para no perjudicar a la siguiente clienta.

3- Modificaciones y Reagendamiento

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Plazo de aviso: Puedes cambiar la fecha o la hora de tu cita sin costo alguno avisando con al menos 24 horas de anticipación a través de nuestro WhatsApp oficial (+56 9 7250 9428) o correo de contacto.
Reagendamientos fuera de plazo: Si solicitas un cambio con menos de 24 horas de anticipación, la posibilidad de reacomodar estará sujeta a la disponibilidad de la agenda.

Políticas de Devolución, Cancelación y Retracto

En conformidad con la legislación chilena (Ley N° 19.496) y dada la naturaleza de nuestros servicios estéticos de atención personalizada y reservada:

Cancelación con más de 24 horas de anticipación: Si cancelas tu cita con el margen requerido, tendrás la opción de dejar el saldo a favor para agendar en otra fecha o solicitar el reembolso del monto abonado.
Inasistencia o Cancelación tardía (No Show): Si la clienta no asiste a la cita programada o cancela con menos de 24 horas de anticipación sin justificación de fuerza mayor, no se realizará devolución del pago/abono realizado, en compensación por el bloqueo del bloque horario en agenda.
Derecho de Retracto: Para la compra de servicios agendados con fecha y hora determinada, la facultad de retracto aplica dentro de los primeros 10 días desde la compra online siempre y cuando se solicite con al menos 24 horas de anticipación a la fecha agendada del servicio y este no haya sido ejecutado.
Servicios ya realizados: Por tratarse de procedimientos estéticos y de cuidado personal personalizados, una vez ejecutado el tratamiento no aplica devolución ni reembolso.

5- Evaluación de la Piel y Contraindicaciones

Ficha de Salud/Diagnóstico: Es responsabilidad de la clienta informar de manera veraz y oportuna en el diagnóstico inicial sobre cualquier condición de salud, embarazos, lactancia, alergias, uso de medicamentos tópicos/orales (ej. isotretinoína, retinol) o procedimientos médicos recientes.
Idoneidad del Tratamiento: Nos reservamos el derecho de no aplicar o adaptar un tratamiento si durante el diagnóstico presencial se determina que no es seguro o adecuado para el estado actual de la piel de la clienta.

6- Métodos de Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, aceptando tarjetas de débito, crédito y transferencias bancarias. Glowment Studio no almacena ni recopila datos financieros o de tarjetas de crédito/débito directamente en sus servidores.

Modificaciones a los Términos

Glowment Studio se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o cambios en los servicios.